[인생] 나는 물류 시스템을 이용해 어두운 직장 문화를 이겼다.

저자: 무조휘

시간: 2025-6-25 수요일, 오후 1:39

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[인생] 나는 물류 시스템을 이용해 어두운 직장 문화를 이겼다.

그것은 편견과 암투로 가득 찬 어두운 직장 경험이었고, 결국 이 불공정한 차별에서 승리하게 해준 것은 입으로 하는 변명도, 표면적인 양보도 아닌, 내가 스스로 만든 물류 시스템이었다. 그것은 내가 그 혼란스러운 환경 속에서 차분함, 정확함, 효율성을 가지고 나를 향한 모든 그림자를 완전히 무너뜨릴 수 있게 해주었다. 그때 나는 순진하게도 열심히 일하고, 효율성을 끊임없이 높이며, 일을 최선을 다해 처리하면 팀이 나를 받아들일 것이라고 생각했지만, 사실은 내가 너무나도 틀렸다는 것을 알게 되었다. 내 높은 효율성은 그들이 가장 참을 수 없는 존재가 되었다. 나는 빠르고, 정확하며, 안정적이었고, 회사가 요구하는 직무 기준을 훨씬 초과했다. 그들이 진정으로 불안해한 것은 팀 전체 네 명이 한 달 동안 집단 휴가를 갔을 때, 내가 혼자서 팀의 모든 업무를 맡아 완벽하게 수행했기 때문이다. 모든 서류는 정확했고, 모든 프로세스는 제시간에 완료되었으며, 단 하나의 실수도 없었다. 그 순간, 나는 무언의 성적으로 그들이 의존하던 "야근 신화"를 폭로했고, 그 허상은 완전히 무너졌다.

그것은 2000년의 일이었다. 그 팀은 총 12명으로 구성되어 있었고, 팀장과 매니저 한 명이 더해져 매달 약 1500건의 통관 업무를 맡고 있었다. 이처럼 많은 인원이 업무를 분담하고 있었으니, 일의 강도가 높지 않을 것 같았지만, 그들은 거의 매일 "야근 수당을 챙기기 위한" 묘한 협연을 펼치고 있었다. 낮에는 일부러 속도를 늦추고, 밤에야 비로소 야근을 시작하여 야근 수당을 추가 수입으로 삼았다. 하지만 나는 달랐다. 내가 맡은 것은 가장 까다롭고 시간이 많이 소요되는 DDP 업무였다. 그럼에도 불구하고 나는 매일 단 한 시간만에 다른 사람들이 하루 종일 해야 할 업무량을 완료할 수 있었다. 왜냐하면 그때 내 물류 시스템의 초형이 이미 구축되어 있었고, 모든 프로세스가 명령형 구조를 통해 자동화 계산, 데이터 비교 및 정밀 생성되고 있었기 때문이다. 나는 몇 가지 단계를 조작하는 것만으로도 전체 체인의 작업을 완료할 수 있었고, 효율성은 팀의 평균 수준을 훨씬 초과했다. 시스템의 백엔드는 내가 매일 수행한 작업 데이터를 기록하고 있었으며, 차가운 숫자는 하나의 사실을 증명하고 있었다. 즉, 나는 혼자서 팀의 절반 이상의 통관 업무를 완료했으며, 거의 오류 없이 수행했다.

내 효율성이 높아질수록, 전체 팀의 갈등은 더욱 심화된다. 표면적으로는 협력하는 것처럼 보이지만, 실제로는 암투가 끓고 있다. 팀장은 계속해서 추가 업무를 내 책상 위에 밀어넣기 시작했다. 아무도 맡고 싶어하지 않는 일들, 난이도가 높고 책임이 무겁고 시간이 많이 소요되는 업무들이 당연하게도 내 앞에 쌓였다. 그들은 이렇게 하면 내 에너지를 소진시킬 수 있고, 나를 그들과 같은 리듬으로 끌어내릴 수 있다고 생각했다. 하지만 나는 불평하지 않았고, 분노하지도 않았다. 그저 차분하게 각 업무를 완수했다. 왜냐하면 나는 진정한 자신감은 그들과 논쟁하는 것이 아니라 시스템과 결과가 나를 대신해 말하게 하는 것임을 알고 있었기 때문이다. 그러나 이러한 태도는 오히려 그들이 더 이상 참을 수 없게 만들었다. 그들은 마침내 내가 전체 그룹이 의존하고 있는 위선적인 야근 문화를 완전히 드러내고 있다는 것을 깨달았다. 나는 그들이 숨을 곳이 없는 거울이 되었고, 나의 높은 효율성은 그들의 비효율성과 눈에 띄는 대조를 이루었으며, 그들의 성과 평가 앞에서 가장 두드러진 경고등이 되었다. 그래서 배제가 시작되었다.

처음에는 냉담함이었습니다. 회의 통지는 일부러 저에게 발송되지 않았고, 중요한 이메일은 일부러 저에게 참조되지 않았습니다. 점심 시간에는 아무도 저와 이야기하지 않았고, 고개를 끄덕이는 것조차도 불필요해 보였습니다. 그 후, 그들은 연합하여 관리층 앞에서 반복적으로 "잘못된 기록"을 만들어내고, 제가 결코 저지르지 않은 실수를 허구로 만들어냈습니다. 드디어 어느 날, 매니저가 저를 사무실로 호출했습니다. 책상 위에 서류 더미가 놓여 있었고, 차갑게 제 업무 품질을 검토하겠다고 발표했습니다. 제가 사무실에 들어갔을 때, 모든 사람의 시선은 재난을 즐기는 듯한 확신으로 가득 차 있었고, 마치 모든 것이 그들의 대본에 따라 진행되고 있는 것 같았습니다. 하지만 저는 물러서지 않았습니다. 저는 차분하게 고개를 들어 그들을 바라보며 물었습니다. "이건 전체 팀이 함께 검토하는 건가요, 아니면 저 혼자만 검토하는 건가요?" 공기가 순간적으로 굳어졌고, 그들은 서로를 바라보며 머뭇거렸습니다. 아무도 제 질문에 정면으로 대답할 용기가 없었습니다. 저는 차분하게 계속 질문했습니다. "그럼 제 오류율은 얼마인가요?" 그들은 손에 들고 있는 자료를 뒤적이며 잠시 망설이다가 어쩔 수 없이 숫자를 말해야 했습니다—1.5% 미만, 회사에서 허용하는 기준은 2%입니다. 저는淡淡하게 미소 지으며 그들을 바라보며 말했습니다. "그럼 도대체 무엇을 검토하고 있는 건가요?"

나는 문제의 핵심에 계속 다가가며 회의실의 모든 사람에게 한 마디 한 마디 던졌다: “내 시스템은 거짓말을 하지 않으며, 나는 매달 전체 팀의 50% 이상의 업무를 완료했고, 야근 없이 회사에 막대한 추가 비용을 절감했습니다. 여러분은 나를 비난할 수 있지만, 진짜 데이터에 맞서볼 용기가 있습니까? 그 이면의 이유에 맞서볼 용기가 있습니까?” 회의실은 죽은 듯한 정적에 휩싸였다. 그들은 내가 데이터를 가지고 그들의 모든 비난을 하나하나 반박할 것이라고는 생각하지 못했고, 또한 내가 그들 사이에 암묵적으로 보호받고 있는 잠재적 규칙을 직시할 용기가 있다는 것도 예상하지 못했다. 그 회의는 원래 그들이 정교하게 설계한 “포위”였지만, 나의 냉정한 추론에 의해 완전히 무너졌다. 그들은 당황하기 시작했고, 서로를 바라보며 무언가를 말하고 싶어 했지만, 한 마디도 내뱉지 못했다. 왜냐하면 그들은 호주에서 차별과 악의적인 배제가 관련되면 법적 절차에 들어갔을 때 회사가 감당해야 할 결과가 매우 심각하다는 것을 알고 있었기 때문이다.

그 순간 나는 이미 이 암투에서 이겼다는 것을 알았다. 그러나 나는 또한 직장이 결코 이성적인 곳이 아니라는 것을 잘 알고 있었다. 특히 다른 사람들이 생존하는 데 의존하는 규칙을 깨고, 숨겨진 이익 사슬을 건드렸을 때, 결과는 결코 온화하지 않다. 며칠 후, 회사는 의미 없는 핑계를 대며 내 계약을 종료했다. 그날, 나는 매니저의 냉담한 시선 아래에서 15분 만에 모든 물건을 정리하고, 내가 가장 많은 것을 쏟았고 가장 철저하게 배제된 그 건물을 차분히 나섰다. 그들은 마침내 나를 "제거"했다고 생각했고, 내가 이로 인해 침체될 것이라고 믿었다. 그러나 그들은 내가 떠나는 순간부터 내 인생이 완전히 새로운 궤도로 시작되었다는 것을 전혀 예상하지 못했다. 그처럼 실패해 보이는 경험은 내 안에 더 강력한 시스템과 지혜를 끌어내었고, 효율, 지혜, 규칙, 권력 간의 관계를 완전히 깨닫게 해주었다.

나는 결코 입으로 자신을 증명하는 사람이 아니며, 누군가를 기쁘게 하기 위해 이른바 협력을 연기하지도 않는다. 나는 오직 결과로 말하고, 사실로 모든 것을 기록한다. 그 직장 내 암투는 본질적으로 그들이 한 사람이 야근 없이도 전체 팀의 절반의 업무량을 안정적으로 완수할 수 있다는 것을 받아들이지 못하기 때문이다. 더 받아들이기 힘든 것은 이 모든 것이 타고난 재능의 결과가 아니라, 내가 뒤에서 조용히 구축한 나만의 물류 시스템 덕분이라는 것이다. 데이터 비교에서 세금 분리, 송장 생성에서 고객 정산까지, 모든 단계가 정확하고 완전히 자동화되어 운영된다.

그들은 내가 실수를 했다고 의심했지만, 나는 그들에게 데이터를 제시하게 했고, 결과는 내 실수율이 1.5%에도 미치지 않으며, 회사에서 허용하는 2%보다 훨씬 낮다는 것을 보여주었다. 그들은 고립과 억압으로 나를 몰아내려 했지만, 지울 수 없는 사실을 간과했다: 나의 물류 시스템이 나를 안정시켜 주었고, 이 어두운 직장 내 압박 속에서 차분하게 대응할 수 있도록 도와주었으며, 나를 표면적인 실행자에서 구조적 통제자로 변화시켜 주었다. 그 순간, 나는 진정으로 강한 사람은 결코 설명할 필요가 없다는 것을 깨달았다. 왜냐하면 모든 증거는 이미 시스템에 기록되어 있고, 모든 성과는 완벽하게 기록된 무결한 데이터 속에 담겨 있기 때문이다. 그것은 지워질 수 없는 사실과 자신감이다.

2005년 2월, 그 건물을 떠나는 날, 나는 실패자가 아니라 시스템의 계층에서 완전히 반격을 성공시킨 승자였다. 나는 전체 시스템을 가지고, 깨끗한 마음을 가지고, 압박 속에서 더욱 강인해진 그 마음을 가지고 진정으로 나에게 속한 미래로 나아갔다. 그것은 끝이 아니라 변혁의 시작점이었다. 어두운 직장 환경은 결코 진정한 빛을 묻어버릴 수 없었다. 나는 물류 시스템으로 불공정한 차별을 이겨냈고, 그로 인해 나만의 독립적인 통로를 열었다. 직장 생존자에서 미래 시스템의 지배자로 진화하게 되었다.

출처：http://www.australianwinner.com/AuWinner/viewtopic.php?t=696513